Het pakket onderkent de volgende 2 situaties met creditfacturen:
Je hebt een factuur gecreëerd, maar je komt er achter dat deze foutief of onterecht is en besluit zodoende deze te crediteren.
Je hebt een factuur verstuurd naar een klant, welke de factuur vervolgens heeft betaald, echter reclameert een aantal dagen later dat de factuur ten onrechte was verstuurd en verwacht dat het betaalde bedrag wordt teruggeboekt op zijn rekening. In deze situatie zul je een creditnota binnen het pakket creëren, welke aan de terugbetaling via de bank zal moeten worden toegewezen.